Frontoffice medewerker WMO-loket

36 uur

Weet jij alles van maatschappelijke ondersteuning en word je gelukkig van het ondersteunen van burgers met een hulpvraag? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als frontofficemedewerker ben je de spin in het web bij het uitvoeren van administratieve taken:

• Je verzorgt de registratie van nieuwe klanten en houdt de gegevens van bekende klanten up to date in de administratieve systemen
• Je maakt je nieuwe systemen snel eigen
• Je draagt hulpvragen over aan de intaker
• Je hebt contacten met klanten, zorgaanbieders, hulpmiddelenleveranciers en behandelaars
• Je verzorgt de complete afhandeling van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten
• Je zorgt voor een correcte verwijzing van de klant mocht de vraag geen WMO vraag zijn
• Je denkt mee over ontwikkelingen en veranderingen binnen het team
• Je ondersteunt bij uitzoekwerkzaamheden
• Je draait mee in de telefoondiensten van 08.30 tot 12.30 uur

Wat vragen wij?

• Je beschikt over een MBO opleiding.
• Ervaring in het onderhouden van contacten met zowel klanten als zorgaanbieders en leveranciers is een must
• Je hebt een dienstverlenende, klantvriendelijke instelling en beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en in geschrift
• Je hebt een luisterend oor maar weet wel de regie in het gesprek te houden. Hierdoor is de inwoner snel geholpen
• Je bent een teamspeler en kunt zelfstandig werken
• Je kunt je de informatie uit werkinstructies eigen maken
• Je bent gestructureerd en zorgvuldig in je werk
• Je hebt een representatieve houding en een open uitstraling
• Je hebt bij het omgaan met informatie feeling met het werken volgens de AVG richtlijnen
• Je kunt goed omgaan met veranderingen in processen, bent stressbesteding en in staat snel te schakelen
• Je werkt in elk geval op woensdag, donderdag en vrijdag

Wat bieden we jou?

We heten je van harte welkom bij een informele organisatie met korte lijnen, betrokken collega’s en een goede werksfeer. We bieden jou:

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd, voor 36 uur per week
• Een salaris van minimaal € 2.700 en maximaal € 3.831 (schaal 7, o.b.v. 36 uur per week, cao Gemeenten)
• Ruim vijf weken verlof met de mogelijkheid extra uren bij te kopen
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05%, wat je zelf kunt inzetten op een manier die bij jouw situatie past.

 Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

Waar kom je te werken?

Als frontofficemedewerker WMO-Loket ga je aan de slag binnen het team Maatschappelijke Ondersteuning Uitvoering. Binnen dit team zijn onder andere de medewerkers van de subteams consulenten, financiële administratie, leerlingenvervoer, backoffice Jeugd, kwaliteit en de frontoffice WMO-Loket werkzaam.

Het WMO-Loket is er voor inwoners met vragen voor hulp en ondersteuning vanuit de WMO en het aanvragen van gehandicaptenparkeerkaarten. Momenteel is de toegang tot het WMO-Loket volop in ontwikkeling en je komt te werken in een gemotiveerd, betrokken team binnen een dynamische omgeving.

Dit is de gemeente Veenendaal

Veenendaal is een middelgrote gemeente met een centrale ligging, een goede bereikbaarheid en dynamischer dan ooit.

Je gaat werken in een organisatie die veel ambities heeft en waarin jij uitgedaagd wordt je talenten volop te benutten en verder te ontwikkelen. Samenwerken is één van onze kernwaarden en de lijnen zijn kort.

De organisatie heeft een open en informele sfeer. Je krijgt veel ruimte om je werk als professional te kunnen uitvoeren omdat we weten dat jij in staat bent om de juiste inschattingen te maken. Dat geldt ook voor de verhouding tussen werk en privé, je krijgt veel ruimte ervoor te zorgen dat dit goed in balans is en je daar kunt zijn waar je nodig bent. Onze goede arbeidsvoorwaarden en hybride manier van werken (combinatie van thuis, op kantoor en op locatie werken) maken dat mogelijk.

Ben je enthousiast?

Herken jij je in het bovenstaande profiel en ben je enthousiast geworden? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren. Dit doe je via ons online sollicitatieformulier (link). Als een geschikte kandidaat zich aanmeldt, plannen we op korte termijn een gesprek in. Als we een kandidaat hebben aangenomen, gaat de vacature offline. Voor (nieuwe) medewerkers is een verklaring omtrent het gedrag (VOG) vereist. Een referentiecheck kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Ben je nieuwsgierig geworden?

Wil je een nog beter beeld krijgen van de functie of sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Else Groenendijk, onze recruiter. Zij is bereikbaar op telefoonnummer 06 14 43 06 35 (ook via WhatsApp).

Kandidaatprofiel

.

Aanbod

.